자주묻는 질문
PAYMENT AND SECURITY
Q: Justmarketing.info가 제공하는 결제방법은 어떤것들이 있나요?
A: Justmarketing.info에서는 2가지 옵션을 제공합니다.
1) 신용카드
iPay88 (Visa or Mastercard)을 통한 온라인 카드 결제. 결제는 Justmarketing.info를 대신하여 Mobile88.com Sdn Bhd을 통하여 진행됩니다. 카드 결제 내역에는 Mobile88.com으로 기재되고 mobile88 이름으로 확인 이메일이 전송됩니다.
A: Justmarketing.info에서는 2가지 옵션을 제공합니다.
1) 신용카드
iPay88 (Visa or Mastercard)을 통한 온라인 카드 결제. 결제는 Justmarketing.info를 대신하여 Mobile88.com Sdn Bhd을 통하여 진행됩니다. 카드 결제 내역에는 Mobile88.com으로 기재되고 mobile88 이름으로 확인 이메일이 전송됩니다.
2) 송금
오프라인 송금(현금 또는 수표)
은행 계좌 번호 관련 사항은 adminsupport@ehomemakers.net 으로 보내주시면 감사하겠습니다.
송금 후에는 아래 사항을 첨부하여 adminsupport@ehomemakers.net로 이메일 또는 603-77265271로 팩스를 주십시오.
i. 주문번호
ii. 고객 이름과 연락처
iii. 지불 금액
iv. 송금한 날짜와 시간
v. 수표 번호 (수표를 송금했을시에만)
배송과 관련된 모든 절차는 입금 확인후에 일괄 진행됩니다.
Q: Justmarketing 웹사이트에 전송된 신용 카드 정보의 안전은 어떻게 보장되나요?
A: 저희는 온라인 결제 대행업체인 iPay88을 통하여 카드결제를 진행합니다. iPay88 은 말레이시아 정부 은행(Bank Negara Malaysia)으로 부터 공신된 기관이며 블랙 리스트 데이터 베이스를 통한 사기 보호 시스템을 이용하고 있습니다. Justmarketing은 온라인 카드 결제 동안 어떠한 신용 카드 정보도 저장하지 않습니다.
오프라인 송금(현금 또는 수표)
은행 계좌 번호 관련 사항은 adminsupport@ehomemakers.net 으로 보내주시면 감사하겠습니다.
송금 후에는 아래 사항을 첨부하여 adminsupport@ehomemakers.net로 이메일 또는 603-77265271로 팩스를 주십시오.
i. 주문번호
ii. 고객 이름과 연락처
iii. 지불 금액
iv. 송금한 날짜와 시간
v. 수표 번호 (수표를 송금했을시에만)
배송과 관련된 모든 절차는 입금 확인후에 일괄 진행됩니다.
Q: Justmarketing 웹사이트에 전송된 신용 카드 정보의 안전은 어떻게 보장되나요?
A: 저희는 온라인 결제 대행업체인 iPay88을 통하여 카드결제를 진행합니다. iPay88 은 말레이시아 정부 은행(Bank Negara Malaysia)으로 부터 공신된 기관이며 블랙 리스트 데이터 베이스를 통한 사기 보호 시스템을 이용하고 있습니다. Justmarketing은 온라인 카드 결제 동안 어떠한 신용 카드 정보도 저장하지 않습니다.
LOGIN/ TECHNICAL ISSUES
Q: "Credit Card Payment with iPay88"을 클릭했을때 아무것도 뜨지 않습니다.
A: 팝업창 뜨기가 금지 되어있는지 브라우저 세팅을 확인해보십시오.
인터넷 익스플로러 사용자의 경우, 설정 -> 팝업창 금지 -> 팝업창 금지 기능 끄기.
문제가 계속 될 시에는 davidcheong@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (David) 로 연락 주십시오. 또는 atwkchooi@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (Wk Chooi) 로 연락주시면 감사하겠습니다. * 해외 고객 : 603-9200 5555)
Q: 쇼핑 카트에 아이템을 추가/제거가 안됩니다. 어떻게 해야하나요?
A: 그럴 경우 보통 인터넷 익스플로러의 메모리 문제가 원인입니다. 아래
1. 설정 -> 인터넷 옵션 -> 쿠키 삭제
2. "예" 버튼 클릭Press YES
3. 인터넷 익스플로러를 끄고 프로그램을 다시 실행시킵니다.
문제가 계속 될 시에는 davidcheong@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (David) 로 연락 주십시오. 또는 atwkchooi@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (Wk Chooi) 로 연락주시면 감사하겠습니다. * 해외 고객 : 603-9200 5555)
A: 팝업창 뜨기가 금지 되어있는지 브라우저 세팅을 확인해보십시오.
인터넷 익스플로러 사용자의 경우, 설정 -> 팝업창 금지 -> 팝업창 금지 기능 끄기.
문제가 계속 될 시에는 davidcheong@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (David) 로 연락 주십시오. 또는 atwkchooi@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (Wk Chooi) 로 연락주시면 감사하겠습니다. * 해외 고객 : 603-9200 5555)
Q: 쇼핑 카트에 아이템을 추가/제거가 안됩니다. 어떻게 해야하나요?
A: 그럴 경우 보통 인터넷 익스플로러의 메모리 문제가 원인입니다. 아래
1. 설정 -> 인터넷 옵션 -> 쿠키 삭제
2. "예" 버튼 클릭Press YES
3. 인터넷 익스플로러를 끄고 프로그램을 다시 실행시킵니다.
문제가 계속 될 시에는 davidcheong@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (David) 로 연락 주십시오. 또는 atwkchooi@mobile88.com.my / 03-9200 5555 (Wk Chooi) 로 연락주시면 감사하겠습니다. * 해외 고객 : 603-9200 5555)
PRICING, ORDERING, HANDLING & DELIVERY
Q: 바스켓의 가격이 궁급합니다.
A: 도매 가격(말레이시아 링깃)은 여기를 참고해주세요. 위의 가격은 포장과 배송비가 제외된 가격입니다. 배송비는 바스켓의 무게와 크키를 기준으로 측정됩니다.
Q: 하나의 디자인으로 몇개의 바스켓을 만들 수 있습니까?
A: 디자이너의 작업량과 대기중인 주문량에 따라 달라집니다. 또한 말레이시아의 예상치 못한 비가 페인트 마르는 속도에 영향을 줄 수 있기때문에, 날씨에 따라 달라 질 수 있습니다.
보통의 경우, 작은것은 200-300개의 페인트(갈색/적색/녹색)된 작은 바스켓은 1주일 안에 제작이 가능합니다. 일반적으로, 손잡이가 있는 바스켓은 시간이 더 오래 걸립니다. 큰사이즈의 바스켓의 경우엔 1주일 안에 100-150개의 중간 크기 바스켓과 50-100개의 큰 사이즈 바스켓을 제작할 수 있습니다. 디자인과 색깔 조합이 차별화된 특별 주문의 경우 시간이 더 오래 걸립니다. 잡지 종이의 여부에 따라 결정됩니다.
예를 들면, 구매자가 겨울 색상으로 만들어진 바스켓을 주문 했을 경우 디자이너들은 그런 색깔들로 만들어진 잡지를 구할 시간이 필요합니다. 만약 구매자가 특별한 색상을 지정하지 않았을 시에는 시간이 좀 더 절약됩니다.
저희는 고객분들께 바스켓 크기와 상관없이 한달에 200-300개의 바스켓을 구매하시는것을 허용합니다. 그렇게 하면 아침 햇살에 잘 건조 시킬 수 있고 잡지 종이를 모으는데도 시간이 충분하기 때문입니다.
만약 짧은 시간내에 1000개 또는 그 이상의 대량 바스켓 구매를 원하시면, 저희는 모든 자원을 동원해서 원하신 배송 시간에 맞출 수 있도록 할것입니다.
Q: 최소 주문량이 있나요?
A: 네. 주문가격이 RM100이 넘어야 주문 가능하십니다.
Q: 특별 디자인으로 주문 가능한가요?
A: 네, RM300이상부터 가능합니다. 저희 디자이너들은 오로지 바스켓 제작을 통해서 수입을 얻습니다. 색상이나 디자인에 작은 결함이 있을지라도 저희는 전체가격의 80%가 결제되길 원합니다.특정 색상으로 주문하신 분들은 저희가 그 색상 조합에 맞는 잡지 종이를 찾을때까지 기다릴 수 있는 구매자분이셔야합니다.
Q: 바스켓 안에 개인적인 메세지가 적힌 선물카드를 넣어도 되나요?
A: 네, 가능합니다. 주문서 작성시 Description 칼럼을 통해 알려주세요.
Q: 세금은 어떻게 되나요?
A: 말레이시아 내에서 구매하시는 경우에는 세금이 붙지 않지만, 해외에서 구매하실 경우 세금이 적용됩니다.
Q: 사무실에서 직접 구매가 가능한가요?
A: 네, 사무실에 직접 방문하셔서 바로 구매하실 수 있습니다. 여기를 클릭하시면 지도와 영업시간을 볼 수 있습니다.
Q: 술이나 케이크를 바스켓에 넣어 보낼 수 있나요?
A: Klang Valley에 사시는 분들만 가능합니다. 원하시는 술이나 케이크의 종류와 브랜드를 정확히 알려주시면 비용을 계산하여 알려드립니다.
Q: 환불을 원할 때는 어떻게 해야하나요?
: 저희가 보내 드리는 에코 바스켓은 최고의 컨디션과 정성 아래 만들어진 바스켓입니다. 손상된 제품은 환불이 불가능합니다. 환불을 원하시는 고객분들께서는 영수증 날짜에서 7일안에 환불 요청을 해주세요.
Q: 배송은 언제 받을 수 있나요?
A: 해외 배송은 말레이시아 우체국 서비스를 이용합니다. 주문이 확인되고 디자이너가 바스켓을 만드는데까지 최대 2주 소요 되고 배송 후 고객님의 손에 물건이 들어오는 시간까지 최대 3개월이 걸릴 수 있습니다.
국내 배송 : 재고가 있을때는 이틀안에 배송이 완료됩니다. 재고가 없을때는 보통 2-3주가량 소요되는데, 이것은 구매자가 살고있는 주의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 만약 빠른 배송을 원하시면, DHL을 이용하여 배송 해드리고 일주일에서 열흘 이내에 물건을 받으실 수 있습니다.
항공배송: 항공기를 통한 배송에 소요되는 시간은 국제 배송 기준 을 참고해주세요.
Q: 특정한 날짜에 배송 받을 수 있나요?
A: 네, 다만 저희에게 먼저 알려주셔서 배송 예상 가능 날짜를 정하는게 중요합니다.
Q: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
A: 네, 주문하신지 2주안에만 가능합니다. 물건이 발송되면 배송지 변경은 불가능합니다.
Q: 만약 바스켓 재고가 없으면 어떻게 하나요?
A: 만약 재고가 없으면, 고객분들게 언제 재고가 준비되는지 또는 재고가있는 다른 바스켓을 알려드립니다. 재고가 있는 바스켓을 먼저 보내드리고 나중에 나머지를 보내드리거나, 기다렸다가 한꺼번에 받으실 수 있습니다. 만약 배송을 따로 받으실 때에는 각각 배송료가 청구된다는 점 참고해주세요.
A: 도매 가격(말레이시아 링깃)은 여기를 참고해주세요. 위의 가격은 포장과 배송비가 제외된 가격입니다. 배송비는 바스켓의 무게와 크키를 기준으로 측정됩니다.
Q: 하나의 디자인으로 몇개의 바스켓을 만들 수 있습니까?
A: 디자이너의 작업량과 대기중인 주문량에 따라 달라집니다. 또한 말레이시아의 예상치 못한 비가 페인트 마르는 속도에 영향을 줄 수 있기때문에, 날씨에 따라 달라 질 수 있습니다.
보통의 경우, 작은것은 200-300개의 페인트(갈색/적색/녹색)된 작은 바스켓은 1주일 안에 제작이 가능합니다. 일반적으로, 손잡이가 있는 바스켓은 시간이 더 오래 걸립니다. 큰사이즈의 바스켓의 경우엔 1주일 안에 100-150개의 중간 크기 바스켓과 50-100개의 큰 사이즈 바스켓을 제작할 수 있습니다. 디자인과 색깔 조합이 차별화된 특별 주문의 경우 시간이 더 오래 걸립니다. 잡지 종이의 여부에 따라 결정됩니다.
예를 들면, 구매자가 겨울 색상으로 만들어진 바스켓을 주문 했을 경우 디자이너들은 그런 색깔들로 만들어진 잡지를 구할 시간이 필요합니다. 만약 구매자가 특별한 색상을 지정하지 않았을 시에는 시간이 좀 더 절약됩니다.
저희는 고객분들께 바스켓 크기와 상관없이 한달에 200-300개의 바스켓을 구매하시는것을 허용합니다. 그렇게 하면 아침 햇살에 잘 건조 시킬 수 있고 잡지 종이를 모으는데도 시간이 충분하기 때문입니다.
만약 짧은 시간내에 1000개 또는 그 이상의 대량 바스켓 구매를 원하시면, 저희는 모든 자원을 동원해서 원하신 배송 시간에 맞출 수 있도록 할것입니다.
Q: 최소 주문량이 있나요?
A: 네. 주문가격이 RM100이 넘어야 주문 가능하십니다.
Q: 특별 디자인으로 주문 가능한가요?
A: 네, RM300이상부터 가능합니다. 저희 디자이너들은 오로지 바스켓 제작을 통해서 수입을 얻습니다. 색상이나 디자인에 작은 결함이 있을지라도 저희는 전체가격의 80%가 결제되길 원합니다.특정 색상으로 주문하신 분들은 저희가 그 색상 조합에 맞는 잡지 종이를 찾을때까지 기다릴 수 있는 구매자분이셔야합니다.
Q: 바스켓 안에 개인적인 메세지가 적힌 선물카드를 넣어도 되나요?
A: 네, 가능합니다. 주문서 작성시 Description 칼럼을 통해 알려주세요.
Q: 세금은 어떻게 되나요?
A: 말레이시아 내에서 구매하시는 경우에는 세금이 붙지 않지만, 해외에서 구매하실 경우 세금이 적용됩니다.
Q: 사무실에서 직접 구매가 가능한가요?
A: 네, 사무실에 직접 방문하셔서 바로 구매하실 수 있습니다. 여기를 클릭하시면 지도와 영업시간을 볼 수 있습니다.
Q: 술이나 케이크를 바스켓에 넣어 보낼 수 있나요?
A: Klang Valley에 사시는 분들만 가능합니다. 원하시는 술이나 케이크의 종류와 브랜드를 정확히 알려주시면 비용을 계산하여 알려드립니다.
Q: 환불을 원할 때는 어떻게 해야하나요?
: 저희가 보내 드리는 에코 바스켓은 최고의 컨디션과 정성 아래 만들어진 바스켓입니다. 손상된 제품은 환불이 불가능합니다. 환불을 원하시는 고객분들께서는 영수증 날짜에서 7일안에 환불 요청을 해주세요.
Q: 배송은 언제 받을 수 있나요?
A: 해외 배송은 말레이시아 우체국 서비스를 이용합니다. 주문이 확인되고 디자이너가 바스켓을 만드는데까지 최대 2주 소요 되고 배송 후 고객님의 손에 물건이 들어오는 시간까지 최대 3개월이 걸릴 수 있습니다.
국내 배송 : 재고가 있을때는 이틀안에 배송이 완료됩니다. 재고가 없을때는 보통 2-3주가량 소요되는데, 이것은 구매자가 살고있는 주의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 만약 빠른 배송을 원하시면, DHL을 이용하여 배송 해드리고 일주일에서 열흘 이내에 물건을 받으실 수 있습니다.
항공배송: 항공기를 통한 배송에 소요되는 시간은 국제 배송 기준 을 참고해주세요.
Q: 특정한 날짜에 배송 받을 수 있나요?
A: 네, 다만 저희에게 먼저 알려주셔서 배송 예상 가능 날짜를 정하는게 중요합니다.
Q: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
A: 네, 주문하신지 2주안에만 가능합니다. 물건이 발송되면 배송지 변경은 불가능합니다.
Q: 만약 바스켓 재고가 없으면 어떻게 하나요?
A: 만약 재고가 없으면, 고객분들게 언제 재고가 준비되는지 또는 재고가있는 다른 바스켓을 알려드립니다. 재고가 있는 바스켓을 먼저 보내드리고 나중에 나머지를 보내드리거나, 기다렸다가 한꺼번에 받으실 수 있습니다. 만약 배송을 따로 받으실 때에는 각각 배송료가 청구된다는 점 참고해주세요.
MISCELLANEOUS
Q: 지구 바스켓과 클리어 컬러 바스켓은 무엇을 의미 하나요?
A: 클리어 바스켓은 여러가지 종류의 색상과 디자인이 있습니다. 지구 바스켓은 갈색으로 페인트칠 된 재활용 종이로 만들어집니다. 지구 바스켓의 색상은 다른 어떤 색상과도 매치가 잘되며 고급스러운 외관을 원하실때 좋습니다.
Q: 에코바스켓을 구매 후 어떻게 관리해야 하나요?
A: 방수 코팅으로 보호가 되어있지만, 물이나 액체에는 담구지 않는게 좋습니다. 종이로 만들어진 제품이기 때문에, 거칠게 다루시면 보호하고있는 코팅이나 페인트를 망가뜨려 바스켓에 손상을 줄 수 있습니다. 또한 종이나 옷으로 감싸지 않은채로 바스켓을 함께 두면 안됩니다. 바스켓은 책상에서 문구 제품을 담을 때 사용하는게 가장 좋습니다 예를들면, 바스켓을 핸드폰이나 키체인을 넣어두는 걸로 사용하시면 오랫동안 사용이 가능합니다. 하지만 나들이 가실때나 밖에 돌아다니실때 들고 다니면 오랜 시간동안의 사용이 불가능해 집니다.
Q: Justmarketing에서 오는 이메일을 스팸함에 가지 않게 하려면 어떻게 해야하나요?
A: 주소록에 salaamkv@ehomemakers.net 또는 adminsupport@ehomemakers.net을 추가하시면 됩니다.
Q: 바스켓을 미리 볼 수 있는 Justmarketing 오피스가 있나요? 만약 있다면 어디에 위치해있나요?
A: 이곳을 클릭하시면 지도를 볼 수 있습니다.
Corpcom Services Sdn Bhd,
28, Lorong Burhanuddin Helmi 3,
Taman Tun Dr Ismail,
60000 Kuala Lumpur.
전화 : 603-77265271 [월-금].
오피스에 방문하셔서 직접 구매 하실 수 있으세요.
Q: 영업시간은 언제인가요?
A: 주말과 공휴일을 제외한 평일 8.30am 부터 7.00pm까지 입니다.
Q: RM은 무엇을 의미하나요?
A: RM 은 말레이시아 통화인 링깃을 의미합니다.
A: 클리어 바스켓은 여러가지 종류의 색상과 디자인이 있습니다. 지구 바스켓은 갈색으로 페인트칠 된 재활용 종이로 만들어집니다. 지구 바스켓의 색상은 다른 어떤 색상과도 매치가 잘되며 고급스러운 외관을 원하실때 좋습니다.
Q: 에코바스켓을 구매 후 어떻게 관리해야 하나요?
A: 방수 코팅으로 보호가 되어있지만, 물이나 액체에는 담구지 않는게 좋습니다. 종이로 만들어진 제품이기 때문에, 거칠게 다루시면 보호하고있는 코팅이나 페인트를 망가뜨려 바스켓에 손상을 줄 수 있습니다. 또한 종이나 옷으로 감싸지 않은채로 바스켓을 함께 두면 안됩니다. 바스켓은 책상에서 문구 제품을 담을 때 사용하는게 가장 좋습니다 예를들면, 바스켓을 핸드폰이나 키체인을 넣어두는 걸로 사용하시면 오랫동안 사용이 가능합니다. 하지만 나들이 가실때나 밖에 돌아다니실때 들고 다니면 오랜 시간동안의 사용이 불가능해 집니다.
Q: Justmarketing에서 오는 이메일을 스팸함에 가지 않게 하려면 어떻게 해야하나요?
A: 주소록에 salaamkv@ehomemakers.net 또는 adminsupport@ehomemakers.net을 추가하시면 됩니다.
Q: 바스켓을 미리 볼 수 있는 Justmarketing 오피스가 있나요? 만약 있다면 어디에 위치해있나요?
A: 이곳을 클릭하시면 지도를 볼 수 있습니다.
Corpcom Services Sdn Bhd,
28, Lorong Burhanuddin Helmi 3,
Taman Tun Dr Ismail,
60000 Kuala Lumpur.
전화 : 603-77265271 [월-금].
오피스에 방문하셔서 직접 구매 하실 수 있으세요.
Q: 영업시간은 언제인가요?
A: 주말과 공휴일을 제외한 평일 8.30am 부터 7.00pm까지 입니다.
Q: RM은 무엇을 의미하나요?
A: RM 은 말레이시아 통화인 링깃을 의미합니다.
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